店肆的运营有两件工作,一个叫办理,一个叫运营。办理,直接关乎团队;运营,直接关乎成绩。不论是办理仍是运营,终究都会反应到成绩上面。而在这两件工作上面,应该有所区别对待。
假设团队有问题,要从上而下找原因。比方团队喜爱诉苦,一般是由于上面的人喜爱诉苦;团队在上班时间悄悄玩手机,一般是上面的人到店里不守规则
办理问题,就像是流水相同,不要由于下面污浊了,就从下面办理,那样只会治标不治本,由于上面流下来的便是浑水。源头办理好了,流下来的水天然便是清水。假设发现上面都没问题,才可能是下面的某些个人问题,处理好天然就好了。但必定不能搞反了,从下而上的去处理办理问题。
假设出售有问题,要从下而上找原因。当然,这是说上面在一些源点问题上面必定没有大的过失,比方选址、品牌挑选等战略性问题,这样一些问题不光下面无法决议,并且一旦决议好了,上面也难以改动。在这些条件现已确认的情况下,成绩问题,要从下而上的找原因。
经过出售问题无非两大问题:人的问题、货的问题。无非去看看,是否有哪个职工最近状况欠好、是不是最近新人太多、是不是有人在团队里当坏虫再找找货品的问题,库存结构契合常理吗?最近新款更新跟得上吗?好卖的款库存量足吗